الأسئلة الشائعة

عن تطبيق جيل

– التطبيق العربي التربوي الأول من نوعه تحت إشراف كامل من مختصيين تربويين.
– يقدم محتوى ممتعًا وجذابًا وحصريًا 100% صُمِّمَ خصيصًا للتطبيق، دون اعتماد على أي محتوى أجنبي.
– يأتي بنسختين، إحداهما بموسيقى والأخرى بدون موسيقى.
يقدم تطبيق جيل:
– محتوى تربويًا ترفيهيًا متنوعًا في إطارات فنية ممتعة وجذابة تجمع بين الرسوم المتحركة والحكايات والفيديوهات المصورة والأغاني والألعاب.
– عددًا من المسلسلات والألعاب الممتعة والمتجددة باستمرار، والمصممة تحت إشراف كامل من مختصيين تربويين، والغنية بالقيم الأخلاقية والمعاني التربوية للأطفال من سن 3 حتى 9 سنوات.
– قسمًا خاصًا للآباء بمحتوى ثري بالمقالاتِ التربويةِ المتخصصة والبرامجِ التطويريةِ التي تساعدهم في القيامِ بدورهم التربوي على الوجه الأمثل.

يمكنك تحميل التطبيق من متجر الهاتف والاستمتاع بتجربة المحتوى المجاني المتوفر لدينا. أما إذا أردت فتح جميع محتويات التطبيق، سيكون عليك الاشتراك للاستمتاع بمزايا التطبيق الأخرى ومتابعه كل جديد من محتوانا الذي نجدده باستمرار.

يُتيح تطبيق جيل لك الاستمتاع بقدر من المحتوى المجاني المتاح دائمًا لتتمكن أنت وأطفالك من تجربة التطبيق تجربةً ممتعة وشاملة.
وللمزيد من المحتوى والاستمتاع بباقي خدمات جيل عليك الاشتراك بالتطبيق.

يناسب المحتوى الحالي لتطبيق جيل الأطفال من سن 3 حتى 9 سنوات، وسنعمل على توفير محتوى يناسب فئات عمرية أكثر في الإصدارات القادمة.
نعم، لكن ستتمكن من الوصول للمحتوى المجاني فقط، وسيكون عليك الاشتراك للاستمتاع بمزيد من المحتوى المتجدد وباقي خدمات جيل.
نعم، يحتاج الإصدار الحالي من تطبيق جيل إلى اتصال مستمر وجيد بالإنترنت.
حاليًا، يعمل تطبيق جيل حصرًا على الهواتف والأجهزة اللوحية العاملة بنظام تشغيل «أندرويد» بدءًا من الإصدار السادس (Android 6.0) من خلال متجر (Google Play Store)، أو بنظام تشغيل «آي أو إس» بدءًا من الإصدار العاشر (iOS 10.0) من خلال متجر (App Store). ولا يدعم التطبيق في الوقت الحالي أي متاجر أخرى، مثل متجر (AppGallery)، ولا يعمل على الأنظمة المعدلة (Custom Roms)، أو الأنظمة التي تتمتع بصلاحيات (Root)، أو أي شاشات ذكية أو مشغلات وسائط رقمية أو أجهزة أخرى. وسنعمل على توفير تطبيقنا على منصات وأنظمة تشغيل أكثر قريبًا.
نعم، يوفر تطبيق جيل حاليًا نسخة كاملة بدون موسيقى تمامًا، ليستمتع طفلك بالتطبيق دون مخالفة لاختياراتكم.
ولاستخدام تطبيق جيل بدون موسيقى، ما عليك سوى اختيار نسخة «بدون موسيقى» التي تظهر في بداية التسجيل. أما إذا أتممت عملية التسجيل واِختَرت عرض المحتوى بموسيقى وتريد إيقافها، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
سجِّل الدخول من خلال اختيار «الدخول كولي أمر».
– افتح القائمة من أعلى يمين الشاشة.
– اِختَر «الإعدادات».
– ثمَّ اِختَر أيقونة «بدون موسيقى».
نعمل في تطبيق جيل على مراعاة الأذواق كافة ليستمتع الطفل بالتطبيق دون مخالفة لقواعد الوالدين؛ ولذلك يقدم تطبيق جيل نسخة كاملة بموسيقى، ونسخة أخرى بدون موسيقى تمامًا.
يقدم تطبيق جيل في الوقت الحالي محتواه باللغة العربية فقط، ويأتي بواجهات مستخدم عربية فقط، ونعمل على إطلاق إصدارات بواجهات مستخدم متعددة اللغات، وتقديم محتوى بلغات مختلفة أيضًا.
يقدم تطبيق جيل في الوقت الحالي محتواه باللغة العربية فقط، ويأتي بواجهات مستخدم عربية فقط، ونعمل على إطلاق إصدارات بواجهات مستخدم متعددة اللغات، وتقديم محتوى بلغات مختلفة أيضًا.
يَسمَح الاشتراك الواحد بإضافة حتى 3 أطفال، ومتابعة حساب كل طفلٍ وتقاريره متابعةً مستقلة.
يتوقف هذا على الشروط والأحكام الخاصة بكل عرض.
يعتبر تطبيق جيل من فئة التطبيقات ذات المحتوى المرئي والتفاعلي الكبير، مما يجعله يشغَل بعض المساحة من ذاكرة الهاتف. ومع هذا، فنحن نعمل بجد على خفض هذه المساحة في الإصدارات القادمة.
نتفهم رغبُتك جيدًا، لكن في الوقت الحالي يعمل تطبيق جيل على متاجر (Play Store) و(App Store) للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية فقط، ولا يدعم متجر (App Gallery) أو أي متاجر أخرى، وسوف نعمل على الانتشار عبر منصات تشغيلية أكثر في الإصدارات القادمة إن شاء الله.☺️
كما يعتمد التطبيق على تفاعل الطفل مع الأنشطة التي تَلي الحلقات، لذا يُفَضَّل أن يُنجِزهَا الطفل بمفرده أو تحت إشرافٍ أبوي، كما يتيح للوالدين خَيَارًا للتحكم بوقت الشاشة الخاص بكل طفل.

 

نعم، يمكن لطفلك استخدام تطبيق جيل بمفرده، ولكن تحت إشراف وتحكم أبوي كامل من خلال تحديد مدة الاستخدام، ومتابعة نشاط الطفل بالكامل على تطبيق جيل من خلال تقارير تفصيلية عن ما شاهده طفلك، وساعات استخدامه، ومستوى أدائه، ونقاط قوته وميوله، مع الاستفادة بما نقدمه للآباء من مواد تربوية مساندة.
يناسب التطبيق كلًا من الآباء والأمهات، ويقدم لكم محتوى تربويًا مساندًا لتزويدكم بتقارير كاملة عن استخدام ومشاهدة ونتائج أنشطة أطفالكم على التطبيق، بالإضافة إلى أوراق وبرامج تربوية تطويرية تساعد على استيعاب نقاط قوة وضعف طفلك والعمل على تطويرها وتنميتها.
نتفهم مخاوفك على طفلك من استخدام الشاشات ومن التعرض للمحتوى غير المناسب، فتأكد تمامًا أن صحة وأمن أطفالك هي الأولوية الكبرى لدينا كذلك. لهذا، فإن محتوى جيل آمن تمامًا لطفلك، ويتميز التطبيق بإمكانية تحديد مدة استخدام الطفل، كما يقدم تقارير للوالدين عن أوقات استخدام الطفل للتطبيق وتقارير لمشاهداته وأدائه في الأنشطة، ويزودهما بالمواد الداعمة تربويًا لتصحيح أي خطأ يواجههما في ذلك.
يقدم تطبيق جيل لطفلك العديد من مسلسلات الكارتون والحكايات والأغاني والحلقات الاستكشافية والألعاب المتجددة باستمرار الغنية بالقيم الأخلاقية والسلوكية والمعاني التربوية المناسبة تحت إشراف كوكبة من المتخصصين التربويين والنفسيين في إطار فني جذاب.كما يقدم جيل قسمًا خاصًا للآباء يمدهم برؤية كاملة من خلال التقارير ويزودهم بمواد تربوية تساعدهم على استيعاب نقاط القوة والضعف لدى أطفالهم، وتدعمهم محتوى غني بالمقالاتِ التربويةِ المتخصصة والبرامجِ التطويريةِ تساعدهم في تطويرها وتنميتها والقيام بدورهم التربوي على الوجه الأمثل.

الحسابات والاشتراكات واستخدام التطبيق

للاشتراك في تطبيق جيل، عليك أولًا تحميل التطبيق من متجر الهاتف ثم اتباع الخطوات التالية:
إذا كان لديك حساب على جيل:
– سجِّل الدخول من خلال اختيار «الدخول كولي أمر».
– أدخِل الأرقام التي ستظهر لك.
– افتح القائمة من أعلى يمين الشاشة.
– اِختَر قسم «الاشتراكات».
– اضغط على زر «اشترك الآن».
– اِختَر وسيلة الدفع ثم اِختَر الباقة المناسبة لك.
أما إذا لم يكن لديك حساب على جيل:
– حمِّل تطبيق جيل.
– اِختَر «دخول الآباء».
– أدخِل الأرقام الظاهرة لك.
– اِختَر «إنشاء حساب جديد».
– أدخِل البريد الالكتروني وكلمة المرور.
– اِختَر البلد.
– اضغط على «هيا بنا إلى عالم جيل».
ستظهر لك شاشة تؤكد إنشاء حسابك بنجاح، اضغط على «هيا بنا».
– أدخِل كافة البيانات المطلوبة في تسجيل الدخول واستكمال بيانات الطفل وصولًا إلى الدفع.
– اِختَر «اشترك الآن» في الشاشة التي ستظهر لك.
– اِختَر وسيلة الدفع ثم اِختَر الباقة المناسبة لك.
للاشتراك في تطبيق جيل، عليك أولًا تحميل التطبيق من متجر أبل، ثم اتباع الخطوات التالية:
إذا كان لديك حساب على جيل:
– سجِّل الدخول من خلال اختيار «الدخول كولي أمر».
– أدخِل الأرقام التي ستظهر لك.
– افتح القائمة من أعلى يمين الشاشة.
– اِختَر قسم «الاشتراكات».
– اضغط على زر «اشترك الآن».
– اِختَر الدفع عن طريق بطاقة الدفع المصرفية.
– اِختَر الباقة المناسبة لك.

أما إذا لم يكن لديك حساب على جيل، أنشئ حسابًا باتباع الخطوات التالية:
– حمِّل تطبيق جيل.
– اِختَر «دخول الآباء».
– أدخِل الأرقام الظاهرة لك.
– اِختَر «إنشاء حساب جديد».
– أدخِل البريد الالكتروني وكلمة المرور.
– اِختَر البلد.
– اضغط على «هيا بنا إلى عالم جيل».
ستظهر لك شاشة تؤكد إنشاء حسابك بنجاح اضغط على «هيا بنا».
– أدخِل كافة البيانات المطلوبة في تسجيل الدخول واستكمال بيانات الطفل وصولًا إلى الدفع.
– اِختَر «اشترك الآن» في الشاشة التي ستظهر لك.
– اِختَر الدفع عن طريق بطاقة الدفع المصرفية.
– اِختَر الباقة المناسبة لك.

يدعم تطبيق جيل عددًا من أساليب الدفع المختلفة، ويمكنك معرفة وسائل الدفع المتاحة لبلدك من قسم الاشتراكات داخل التطبيق.
يمنحك التسجيل في تطبيق جيل فرصة التمتع بالمحتوى المجاني الذي يقدمه التطبيق من خلال إنشاء حساب بواسطة البريد الالكتروني.
أما الاشتراك في تطبيق جيل فيتيح لك الاستمتاع بكافة محتويات التطبيق والتمتع بجميع مزاياه، وذلك من خلال:
– فتح تطبيق جيل وتسجيل الدخول كولي أمر.
– فتح القائمة من أعلى يمين الشاشة واختيار قسم «الاشتراكات». ثم اختيار وسيلة الدفع والباقة المناسبتين لك.
لإلغاء الاشتراك تأكد من إيقاف التجديد التلقائي وسيتوقف الاشتراك تلقائيًا بانتهاء المدة المدفوعة.
ولإيقاف التجديد التلقائي يرجى اتباع الخطوات التالية:
– فتح تطبيق جيل.
– الضغط على «دخول ولي الأمر».
– ادخل الأرقام التي ستظهر لك.
– فتح القائمة من أعلى يمين الشاشة.
– اِختَر قسم «الاشتراكات».
– إلغاء تفعيل «التجديد التلقائي للباقة».
وسوف يُلغى اشتراكك فور انتهاء المدة المتبقية في اشتراكك الحالي.
وفي حالة كنت مشتركًا من جهاز «آيفون» أو «آيباد»، يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات حساب متجر «أبل» الخاص بك.
سعدنا بصحبتك معنا، ونأمل أن تعود في أقرب وقت. لإلغاء الاشتراك من حساب «أبل» يرجى اتباع الخطوات التالية:
– الدخول على حساب «آب ستور» الخاص بك.
– اختيار (manage subscription).
– اختيار تطبيق جيل.
اختيار إلغاء الباقة.
وسوف يُلغى اشتراكك فور انتهاء المدة المتبقية في اشتراكك الحالي.
سعدنا بصحبتك معنا، ونأمل أن تعود في أقرب وقت، لإلغاء الاشتراك تأكد من إيقاف التجديد التلقائي وسيتوقف الاشتراك تلقائيا بانتهاء المدة المدفوعة.
ولإيقاف التجديد التلقائي يرجى إتباع الخطوات التالية:
– افتح تطبيق جيل.
– اضغط على «دخول ولي الأمر».
– أدخِل الأرقام التي ستظهر لك.
– افتح القائمة من أعلى يمين الشاشة.
– اِختَر قسم «الاشتراكات».
– إلغِ تفعيل خيار «التجديد التلقائي للباقة».
وسوف يُلغى اشتراكك فور انتهاء المدة المتبقية في اشتراكك الحالي.
في حالة إذا كان لديك حساب على تطبيق جيل:
– افتح تطبيق جيل من الجهاز الذي تريد تسجيل الدخول منه.
– اِختَر تسجيل الدخول.
– اكتب البريد الالكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.
لاستخدام جيل بدون موسيقى، ما عليك سوى اختيار نسخة «بدون موسيقى» التي تظهر في بداية التسجيل. أما إذا أتممت عملية التسجيل واِختَرت عرض المحتوى بموسيقى وتريد إيقافها، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
سجِّل الدخول من خلال اختيار «الدخول كولي أمر».
– افتح القائمة من أعلى يمين الشاشة.
– اختَر «الإعدادات».
– ثمَّ اختَر أيقونة «بدون موسيقى».
للحصول على كلمة سر جديدة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
– افتح تطبيق جيل.
– اِختَر «تسجيل الدخول».
– اِختَر «نسيت كلمة المرور».
– أدخِل البريد الالكتروني المسجل به.
– افتح بريدك الالكتروني كي تتمكن من كتابة كلمة مرور جديدة.
– عُد إلى تطبيق جيل وأدخِل كلمة المرور الجديدة ثم اختَر «تسجيل الدخول».
بالتأكيد يمكنك الدخول إلى حسابك عبر أيٍّ من النظامين باستخدام نفس الحساب المسجل، فقط حمِّل التطبيق من متجر الهاتف واستمتع مع طفلك ببيئة ترفيهية آمنة بمحتوى تربوي مفيد.
أهلًا بعودتك، يكفي فقط أن تجدد اشتراكك لتستمتع بكل خدمات تطبيق جيل.
نأسف للإزعاج، لا تتكلف أكثر من الضغط على زر (unsubscribe) الموجود داخل أي رسالة إشعارات وصلتك من قبل، أو تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لنوقف هذه الإشعارات.
تطبيق جيل يقدم لك أنواعًا متعددة من التقارير:
– تقارير المشاهدات: تعرفك على ما شاهده طفلك من حلقات ومسلسلات وأغانٍ وحكايات، وما تحتويه من قيم ممتعة ومفيدة.
– تقارير الاستخدام: تعرفك على مدة استخدام طفلك للتطبيق طوال الأسبوع، ومتوسط استخدامه اليومي، وتوصيات وفقًا لاستخدامه.
تقارير الأنشطة: تعرفك على نتائج إجابات طفلك على الأسئلة التي يواجهها في نهاية كل حلقة ومدى استفادته منها.
وللدخول لتقارير الطفل يرجى اتباع الخطوات التالية:
– سجِّل الدخول من خلال اختيار «الدخول كولي أمر».
– اِختَر «تقارير الطفل» ثم اِختَر نوع التقرير الذي تريده.
نظرًا للمشكلات التي واجهت بعض المستخدمين عند تسجيل الدخول برقم الهاتف، طورنا عملية تسجيل الدخول. لذا، فضلًا اتبع الخطوات التالية:
– حمّل آخر نسخة من تطبيق جيل.
– افتح تطبيق جيل.
– اِختَر تسجيل الدخول.
– اضغط على «اِختَر طريقة التسجيل» الموجودة أسفل الشاشة.
– اِختَر الطريقة التي سجلت بها مسبقًا.
– اكتب البريد الإلكتروني وكلمة المرور الجدد.
وإذا واجهتك مشكلة يمكنك التواصل معنا عبر بريد خدمة العملاء hello@jeelapp.com أو من خلال حسابات التواصل الاجتماعي.
برجاء التأكد من جودة الاتصال بالإنترنت لديك والانتباه لحساسية كلمة المرور لحالة الأحرف عند الإدخال، إذا استمرت المشكلة يرجى إرسال بيانات الحساب المعطل إلى بريد خدمة العملاء hello@jeelapp.com وسوف نعمل على حل المشكلة فورًا.
نظرًا للمشكلات التي واجهت بعض المستخدمين عند تسجيل الدخول برقم الهاتف، طورنا عملية تسجيل الدخول. لذا، فضلًا اتبع الخطوات التالية:
– حمّل آخر نسخة من تطبيق جيل.
– افتح تطبيق جيل.
– اِختَر تسجيل الدخول.
– اضغط على «اِختَر طريقة التسجيل» الموجودة أسفل الشاشة.
– اِختَر «عن طريق رقم الهاتف».
– اكتب رقم الهاتف الذي سجلت به مسبقًا.
– أدخل الكود المرسل.
– اكتب البريد الإلكتروني وكلمة المرور الجدد.
وإذا واجهتك مشكلة يمكنك التواصل معنا عبر بريد خدمة العملاء hello@jeelapp.com أو من خلال حسابات التواصل الاجتماعي.
لا تقلق، ما عليك سوى إرسال عنوان بريدك الإلكتروني إلى بريد خدمة العملاء hello@jeelapp.com وسوف يتواصل معك أحد أعضاء الفريق التقني لحل المشكلة.
تطبيق جيل يتيح لك كلا الخيارين، ويمكنك التحكم بتجديد اشتراكك باتباع الخطوات التالية:
– افتح تطبيق جيل.
– اضغط على «دخول ولي الأمر».
– افتح القائمة من أعلى يمين الشاشة.
– اِختَر «الاشتراكات».
– الآن، فعِّل خيار «التجديد التلقائي للباقة» أو ألغه حسبما تريد، وينطبق ذلك على إعدادات الدفع باستخدام بطاقات الدفع المصرفية. أمَّا إذا كان الدفع عن طريق متجر «آبل ستور» فإن إعدادات الدفع تكون طبقًا لإعدادات حسابك في «آبل ستور».
لمعرفة الوقت المتبقي في اشتراكك يرجى اتباع الخطوات الآتية:
– افتح تطبيق جيل.
– اضغط على «دخول ولي الأمر».
– افتح القائمة من أعلى يمين الشاشة.
– اِختَر «الاشتراكات»، وسيظهر لك تاريخ انتهاء الباقة الحالية.
لإلغاء الاشتراك تأكد من إيقاف التجديد التلقائي وسيتوقف الاشتراك تلقائيًا بانتهاء المدة المدفوعة.
ولإيقاف التجديد التلقائي يرجى إتباع الخطوات التالية:
– افتح تطبيق جيل.
– اضغط على «دخول ولي الأمر».
– افتح القائمة من أعلى يمين الشاشة.
– اِختَر «الاشتراكات».
– ألغِ تفعيل خيار «التجديد التلقائي للباقة».
وسوف يُلغى اشتراكك فور انتهاء المدة المتبقية في اشتراكك الحالي.
وفي حالة إذا كنت مشترك من جهاز آيفون – آيباد يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من خلال حساب «آبل ستور» الخاص بك.

 

يفعَّل حسابك فور الدفع، ثم يمكنك الاستمتاع بكامل محتوى جيل خلال فترة الاشتراك.

سجل بريدك الإلكتروني واشترك الآن
في قائمة تطبيق جيل البريدية

لتكون على اطلاع دائم بأحدث التوصيات والمقالات التربوية

سجل بريدك الإلكتروني واشترك الآن في قائمة تطبيق جيل البريدية

لتكون على اطلاع دائم بأحدث التوصيات والمقالات التربوية